TIMAC AGRO: Virtudes de un modelo de proximidad
Cada día, 4.100 expertos de TIMAC AGRO visitan más de 20.000 explotaciones en todo el mundo. Esta red de proximidad es esencial para construir una relación de confianza con los agricultores. Además, desempeña un papel decisivo para contribuir a la innovación y el enriquecimiento constante de las gamas de productos desarrollados y distribuidos. Explicaciones de Pierluigi Sassi, director general de TIMAC AGRO en Italia.
¿Cuáles son las características del modelo de TIMAC AGRO?
Se basa en la escucha y la observación de los agricultores y está enteramente dedicado al rendimiento de estos. Partimos del principio de que cada agricultor tiene unas problemáticas y unas expectativas propias y debe poder beneficiarse de un apoyo personalizado. En todas las filiales de TIMAC AGRO existe una red única de asesores técnicos sobre el terreno que están presentes de forma constante en los campos para colaborar estrecha y directamente con los diferentes actores de la agricultura. Esta red representa la base del modelo de proximidad de la empresa.
¿Cómo se refleja este modelo en el territorio italiano?
Actualmente, contamos con casi 150 asesores técnicos sobre el terreno, 24 responsables regionales y 10 jefes de producto. Estos efectivos, cuyo número aumenta de forma constante, prestan un servicio de calidad. Pendientes de las necesidades de los agricultores, son capaces de ofrecer soluciones concretas y estrategias nutricionales sostenibles.
«Como cada explotación agrícola es única, nuestro modelo responde a la necesidad de un apoyo de proximidad».
Pierluigi Sassi, Director general de TIMAC AGRO en Italia
¿Por qué es beneficioso este enfoque para los agricultores?
Como cada explotación agrícola es única (en suelo, cultivos, condiciones climáticas…), nuestro modelo responde a la necesidad de un apoyo de proximidad. La decisión de mantener e incluso acentuar nuestra presencia directa entre agricultores responde a esta convicción. Las ventajas son múltiples. Nuestra proximidad al campo nos da una comprensión precisa de las necesidades agronómicas locales, que nos permite hacer recomendaciones y proporcionar apoyo técnico a medida, así como la oportunidad de probar y desplegar rápidamente nuestras innovaciones. Por último, las observaciones de los representantes y los comentarios de los agricultores alimentan la investigación científica y el desarrollo de nuevas soluciones. Las sinergias crean un círculo virtuoso de innovación.
¿Qué competencias esenciales aportan los asesores técnicos sobre el terreno al servicio de los clientes?
Además de una gran capacidad relacional, el papel de un asesor técnico se basa en sólidos conocimientos agronómicos y en la capacidad de comprender las necesidades de los agricultores. Debe saber analizar las características de una parcela y detectar los indicadores clave, observando el estado del suelo y de las raíces, la uniformidad del campo y la respuesta del cultivo a los aportes nutricionales. Comprender estas necesidades permite proponer soluciones adaptadas. Hoy en día, los agricultores se enfrentan a un creciente número de cuestiones relacionadas con la agronomía, la gestión económica, la reglamentación, los retos climáticos y las tecnologías agrícolas. Es imposible dominar todos estos ámbitos, de ahí el apoyo que les brinda TIMAC AGRO. Para superar estos retos, se está poniendo en marcha un programa único de formación interna. En Italia, ha permitido impartir más de 16.500 horas de formación en 2025. Nuestros representantes tienen acceso a un programa de formación continua, con una media de más de 60 horas por persona al año.
¿Qué percepción tienen los agricultores de TIMAC AGRO?
Podemos establecer una comparación con el deporte de alto nivel. Del mismo modo que un deportista se rodea de expertos para optimizar su rendimiento, como podría ser un nutricionista; un agricultor busca un asesor técnico que le ayude a liberar el potencial de sus suelos y cultivos. Creo que los nuestros han adquirido esta imagen de expertos de confianza. A ellos se dirigen los clientes cuando quieren mejorar el rendimiento y la calidad de los productos, utilizar los insumos de forma más eficiente, optimizar su impacto medioambiental o introducir prácticas más adaptadas a las condiciones locales. Garantizar que ofrecemos resultados medibles a los agricultores ayuda a reforzar nuestra credibilidad, lo que a su vez garantiza que nuestra relación comercial sea sostenible.