RGPD & Proteção de dados

Política de Confidencialidade e Vida Privada

APLICÁVEL Á DATA DE XXX 2020

Damos um grande valor ao respeito da vida privada dos utilizadores (a seguir referidos individualmente como “Utilizador” e coletivamente como “Utilizadores”) e à proteção dos seus dados de carácter pessoal.

A presente política informa o Utilizador do modo como são recolhidos e utilizados os seus dados no âmbito do sítio Web acessível no endereço www.roullier.com (a seguir referido como o “Sítio Web”) e/ou por ocasião de todos os contactos com a nossa Sociedade, em conformidade com a lei “Informática e liberdades” n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, e a regulamentação europeia em vigor derivada do Regulamento Geral sobre a Proteção dos Dados 2016/679, de 27 de abril de 2016 (a seguir referido como o “RGPD”).

Acerca da proteção dos dados de carácter pessoal do Utilizador

Responsável de tratamento e destinatários dos dados de carácter pessoal

Os dados de carácter pessoal recolhidos (a seguir referidos como “Dados”) no âmbito da utilização do nosso Sítio Web e, mais genericamente, no âmbito das relações que o Utilizador poderá ser levado a ter com a nossa Sociedade, são objeto de um tratamento por parte de Compagnie Financière et de Participations Roullier (CFPR) basée au 27, Avenue Franklin Roosevelt – 35400 Saint-Malo, France, na qualidade de responsável de tratamento (a seguir referido como o “Responsável de Tratamento”).

Por Dados entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificável, direta ou indiretamente, nomeadamente através da referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização ou um identificador online.

Consoante a finalidade do tratamento, os Dados recolhidos e/ou transmitidos destinam-se a ser utilizados pelo Responsável de Tratamento; terão acesso aos mesmos os serviços de apoio (compra/administração das vendas, comércio, logística, gestão de crédito, RH, contabilidade informática e marketing) do Responsável de Tratamento. Serão igualmente disponibilizados aos seguintes fornecedores (“subcontratantes” ou “destinatários terceiros” no sentido da regulamentação) para as estritas necessidades da respetiva missão, nomeadamente:

Fornecedores técnicos: agência de comunicação, sociedade de alojamento virtual do nosso Sítio Web (consultar as CGU e menções legais, acessíveis AQUI);
Fornecedores contabilísticos/financeiros: auditores, bancos;
Fornecedores logísticos: transportadores;

Os acessos são estritamente enquadrados pelas políticas de segurança implementadas, de forma que uma intervenção humana nos Dados é muito excecional. O Responsável de Tratamento poderá ter de comunicar os Dados do Utilizador a terceiros nos casos em que a dita comunicação for autorizada e exigida por lei ou uma decisão judicial, ou se a dita comunicação for necessária para garantir a proteção e a defesa dos respetivos direitos.

À exceção destes casos, os Dados do Utilizador não serão cedidos nem disponibilizados a quaisquer terceiros sem o acordo prévio do próprio.

O Responsável de Tratamento não realiza nenhuma transferência dos Dados do Utilizador para qualquer país fora do EEE. Em caso de transferência para fora do EEE, tais transferências serão enquadradas por garantias adequadas, como cláusulas padrões exigidas pela Comissão Europeia.

Finalidades da recolha dos Dados

Os Dados que são indispensáveis para responder ao contacto por parte do Utilizador, executar as relações comerciais com a nossa Sociedade, nomeadamente o contrato de venda de produtos e/ou serviços apresentados no Sítio Web, ou para responder a uma obrigação regulamentar, serão assinalados como tal ao Utilizador aquando da recolha dos mesmos.

São tratados os seguintes Dados:

Os Dados serão utilizados de diferentes formas, em função do motivo que levou o Utilizador a consultar o Sítio Web:

Com base no consentimento do Utilizador, que o próprio pode retirar em qualquer altura sem pôr em causa a licitude inicial da utilização dos respetivos Dados ( infra, art. 3 “Direitos do Utilizador”), para o envio de newsletters sem encomenda prévia;
Para efeitos de execução das relações comerciais, nomeadamente o contrato de venda ou de prestação de serviços que o Utilizador tenha subscrito ou de fornecimento (criação de contas de clientes ou fornecedores, execução das encomendas, faturação, seguimento da execução do contrato, entrega, serviço pós-venda e reclamações, realização de inquéritos de satisfação, gestão do ficheiro de cliente ou fornecedor, gestão de dívidas e contenciosos);
Para tratar e responder a pedidos que possam dar lugar, se necessário, a uma contratualização (pedido de informações);
Para responder às obrigações legais, contabilísticas e fiscais (nomeadamente de conservação de documentos contabilísticos justificativos, gestão dos pedidos de direitos, de retificação e de oposição, conservação de uma lista de oposição à prospeção) ou para estabelecer, exercer e defender direitos jurídicos.

Salvo oposição da parte do Utilizador, e dentro dos limites dos interesses e direitos do próprio, para responder às necessidades legítimas do Responsável de Tratamento, nomeadamente:

Prospeção, acompanhamento da relação com o cliente e fidelização do cliente (os quais passam, em particular, pelo envio de mensagens comerciais ou das novidades relativas aos produtos, serviços e ofertas apresentados no Sítio Web ou fora do Sítio Web);
Criação de contas de clientes/fornecedores realizando quaisquer diligências devidas necessárias à proteção dos interesses do Responsável de Tratamento e à prevenção dos conflitos de interesses;
Otimização do Sítio Web (análise do percurso de navegação, identificação das ligações em massa, determinação das tendências de pesquisas efetuadas de modo a poder ajustar as ofertas propostas à procura);
Realização de operações de solicitações, a fim de desenvolver a atividade comercial;
Gestão das opiniões das pessoas sobre produtos, serviços ou conteúdos com vista a melhorar os produtos e serviços propostos no Sítio Web ou fora do Sítio Web;
Personalização da experiência de cliente no Sítio Web;
Elaboração de estatísticas (nomeadamente comerciais), a fim de analisar a atividade comercial;
Gestão do ficheiro de clientes potenciais, a fim de desenvolver a atividade comercial;
Realização de inquéritos de satisfação;
Para fins de combate à fraude nos pagamentos.

Acerca dos cookies

São utilizados diferentes cookies no Sítio Web para melhorar a interatividade entre o Utilizador, o Sítio Web e os serviços propostos.

Para mais informações, o Utilizador deverá consultar a Política de Cookies, acessível AQUI.

Direitos do Utilizador relativos aos Dados

Os Utilizadores cujos Dados são tratados pelo Responsável de Tratamento dispõem do direito de acesso, de retificação dos Dados incorretos a seu respeito e, nos casos e consoante os limites previstos pela regulamentação, de oposição, de eliminação de alguns dos seus Dados, de retirar o seu consentimento, de mandar limitar a utilização dos mesmos, de definir o destino dos mesmos após a sua morte ou de solicitar a respetiva portabilidade com vista à sua transmissão a terceiros.

Para o Utilizador exercer os seus direitos, basta-lhe escrever para um dos endereços eletrónicos mencionados no artigo 6 abaixo e anexar, se necessário, qualquer documento que permita comprovar a identidade e o pedido do próprio.

Durações de conservação dos Dados

Os Dados do Utilizador serão conservados durante um prazo não superior ao necessário para os fins para os quais são recolhidos, nomeadamente durante os seguintes períodos:

Durante um período de 3 meses após o último contacto, sendo em seguida em arquivos intermédios durante a prescrição legal aplicável (5 anos) para todos os Dados, exceto para os dados bancários e cookies;
Durante um período de 13 meses a partir da respetiva implantação/criação tratando-se de cookies.

No fim destes períodos, os Dados serão eliminados das bases ativas e, se necessário, arquivados durante um período não superior aos prazos de prescrição legal ou às obrigações de arquivo aplicáveis. Uma vez findos estes períodos, os Dados serão destruídos.

Contactar o referente da proteção dos dados (DPO)

Para qualquer informação complementar ou dificuldade relativa à utilização dos Dados do Utilizador, o próprio pode contactar o referente da proteção dos dados por e-mail para o endereço eletrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou por correio postal para a seguinte morada:27, Avenue Franklin Roosevelt 35400 Saint-Malo, France.

Em caso de dificuldade não resolvida ou para qualquer reclamação relativa ao tratamento dos Dados do Utilizador, o próprio pode contactar a CNIL por via eletrónica:https://www.cnil.fr/fr/agir ou par carta para a seguinte morada:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés,

3 Place de Fontenoy – TSA

80715,

75334 PARIS CEDEX 07.

V_2020.01