RGPD & Proteção de dados

RGPD & Proteção de dados

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

  1. Responsabilidade do tratamento e destinatários dos dados de caráter pessoal

Informamos que seus dados de caráter pessoal coletados de forma mais geral, no âmbito das relações que você pode vir a ter com nossa empresa, são objeto de um tratamento pela Compagnie Financière et de Participations Roullier (CFPR) - Avenue Franklin Roosevelt, 27 – 35400 Saint-Malo, France.

Os dados coletados são destinados à utilização pela empresa CFPR. Eles também serão acessáveis por nossos prestadores técnicos (“subcontratados” no sentido da regulamentação) para necessidades estritas de suas missões.

Os acessos estão estritamente enquadrados pelas políticas de segurança vigentes de forma que uma intervenção humana nos Dados do Cliente é um caso muito excepcional. Além disso, esses acessos são regidos pelas cláusulas contratuais normais de acordo com as exigências da regulamentação para a transferência de dados fora da UE.

  1. Finalidades da coleta de dados de caráter pessoal

Quando alguns de seus dados forem indispensáveis para nós para a execução de um contrato no qual você ou sua empresa são partes ou para atender à uma obrigação regulamentar, nós o avisaremos na ocasião da coleta.

Seus dados serão utilizados de diferentes maneiras, em função da razão do motivo que o levou a estabelecer uma relação com nossa empresa:

- Baseado em seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento sem colocar em questão a licitude inicial da utilização de seus dados, pela organização de jogos, loterias de qualquer operação promocional;

- Para as necessidades da execução de seu contrato ou de um contrato finalizado com a empresa que você representa (execução de serviços, faturamento, acompanhamento da execução do contrato, entrega, pós-venda e reclamações, realização de pesquisas de satisfação, gestão do arquivo de clientes, gestão de dívidas e contenciosos);

- Para tratar e responder às solicitações que possam levar à uma contratualização (solicitação de informações sobre nosso grupo ou sobre realização de orçamento);

- Para atender às nossas obrigações legais, contábeis e fiscais (principalmente de conservação de peças contábeis justificativas; gestão das solicitações de direitos, de retificação e de oposição; manutenção de uma lista de oposição à prospecção);

- A menos que haja oposição de sua parte e desde que esteja dentro dos limites de seus interesses e direitos, para atender às nossas necessidades legítimas de:

Prospecção, seguida da relação cliente e de fidelização cliente (as quais passam, em particular, por uma necessidade de melhor conhecimento das pessoas com quem estamos estabelecendo relação, por meio do envio de mensagens comerciais ou ligadas às nossas novidades, aos nossos produtos, serviços e ofertas);

Realização de operações de solicitações, para o desenvolvimento da atividade comercial de nossa empresa;

Gestão das opiniões das pessoas sobre os produtos, serviços ou conteúdo no intuito de aprimorar os produtos e serviços oferecidos por nossa empresa;

Elaboração de estatísticas comerciais para análise das atividades comerciais de nossa empresa;

Gestão do arquivo prospect para o desenvolvimento da atividade comercial de nossa empresa.

  1. Direitos das pessoas

Você tem um direito de acesso, de retificação dos dados errados ligados a você e, no caso e dentro dos limites previstos pela regulamentação, de oposição, de supressão de alguns de seus dados, de limitar o uso ou de solicitar a portabilidade em vista da transmissão a um terceiro.

Para exercer seus direitos, você precisa apenas escrever para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e anexar, caso necessário, todos os documentos que permitam justificar sua identidade e sua solicitação. Você pode, também, transmitir sua solicitação ao e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

  1. Conservação de dados de caráter pessoal

Seus dados serão conservados pelo período em que sejam necessários para atender às finalidades mencionadas. Os dados que permitem a gestão da relação com o cliente serão conservados por 3 anos após o encerramento da relação comercial. Os dados coletados durante a operação de prospecção comercial serão igualmente conservados por 3 anos após o último contato.

Ao final desses prazos, os dados serão apagados das bases ativas e, caso necessário, arquivados durante um período que não exceda os prazos de prescrição legal ou as obrigações de arquivamento aplicáveis. Uma vez expirados estes prazos, os dados serão destruídos. 

  1. Contatar o Responsável da proteção de dados

Para qualquer informação complementar ou dificuldade relativa à utilização de seus dados, você pode contatar nosso Responsável da proteção de dados (DPO) : Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Você pode, também, transmitir sua solicitação ao e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Em caso de dificuldade não solucionada, você pode entrar em contato com um órgão de controle.